Systèmes
Une page pour chaque système de notre pratique. Ce que nous configurons et mettons en service, ce que nous connectons seulement, et ce que LevelOps utilise pour lui-même. Les liens fournisseurs sont de simples pages d'accueil, et nous le disons plutôt que de les déguiser.
La plupart des sites d'agence affichent un mur de logos de fournisseurs sans expliquer ce qu'est réellement la relation. Impossible de savoir si la firme a mis ce système en service, l'a intégré une fois, ou aime simplement le logo. Cette page enlève cette ambiguïté pour notre propre liste.
Nous sommes agnostiques quant aux outils, et c'est une affirmation que nous pouvons nous permettre parce qu'aucun fournisseur de cette page ne nous paie. Nous recommandons à partir de ce que nous avons réellement opéré dans un atelier ou un entrepôt, pas à partir d'un tableau comparatif. Quand un système moins cher fait le travail, nous le disons, et quand la réponse honnête est qu'aucun logiciel ne règle le problème, nous le disons aussi. Un flux de commandes mal séquencé ne s'améliore pas parce qu'il est maintenant mal séquencé dans un ERP.
La page est divisée volontairement : les systèmes que nous configurons et mettons en service, les systèmes que nous connectons sans les implanter, et la pile que LevelOps utilise pour lui-même. Ce sont trois affirmations différentes et elles méritent trois titres différents.
Voici la séquence, et elle est la même que le mandat finisse en ERP complet ou en correctif de processus de deux semaines. Personne n'obtient une recommandation de plateforme avant l'audit.
Nous cartographions le flux de travail actuel, suivons une vraie commande de son arrivée jusqu'à la facture, et trouvons où elle bloque. Une plateforme nommée avant cette étape est une hypothèse avec un logo dessus. Une bonne part des constats utiles d'un audit ne sont pas des problèmes de logiciel.
Un atelier de quatre personnes qui a besoin de planification de production, c'est une conversation MRPeasy ou Katana MRP. Une entreprise qui a vraiment besoin de modules connectés en finance, achats, fabrication et ventes, c'est une conversation Odoo ou Business Central. Acheter le second quand il vous faut le premier est l'erreur la plus fréquente et la plus coûteuse que nous voyons.
Les listes de fonctionnalités convergent. Les projets cassent aux jointures : Shopify vers le MRP, le MRP vers la comptabilité, le bon de commande qui arrive en PDF et n'entre dans aucun des deux. Nous cadrons les intégrations avant les modules, parce que c'est là que se trouve le risque.
Les articles, les nomenclatures et le routage décident si la mise en service est calme ou laide. Nous fournissons des gabarits d'importation, validons les données dans un environnement de test, et ne les chargeons qu'une fois qu'elles y survivent. Des données sales migrées proprement restent des données sales.
Nous avons terminé des audits en recommandant un système plus petit que celui que le client nous demandait d'installer, et en recommandant de ne rien acheter. Ni l'un ni l'autre n'est bon pour notre facture à court terme. Les deux expliquent pourquoi les clients reviennent.
Nous nommons le responsable interne pendant la conception, pas à la fin. Ensuite vient la formation par rôle et l'hypercare après la mise en service. Si personne dans la bâtisse ne possède le système, il se dégrade vers les feuilles de calcul, et l'implantation n'était que du théâtre.
Voici les plateformes que nous configurons, peuplons, intégrons et mettons en service. Chaque entrée ici est un système où nous faisons la construction, pas seulement un connecteur que nous pointons.
Le coeur de notre pratique d'implantation. Ces systèmes répondent à ce que vous avez, ce que vous fabriquez et ce qu'il faut acheter, soit là où la visibilité disparaît en premier.
Logiciel infonuagique de fabrication et d'inventaire pour les petits et moyens fabricants. Il gère les niveaux de stock en temps réel, les nomenclatures, les ordres de fabrication et l'ordonnancement visuel de la production, et il se connecte nativement à Shopify, ce qui explique sa présence dans tant d'ateliers avec qui nous travaillons.
Nous l'implantons de bout en bout : articles, nomenclatures, routage, centres de travail, migration des données et synchronisation Shopify. Il porte plus de notre travail livré en fabrication que tout autre système de cette page.
MRP infonuagique conçu pour les petits manufacturiers et facturé par utilisateur. Planification de production, stocks, achats, coûts de revient et une vue simple de l'atelier. Il est plus léger qu'un ERP complet et ne prétend pas le contraire, ce qui est sa principale vertu.
Nous l'implantons quand l'atelier a vraiment besoin de planification de production mais que la taille de l'équipe et le budget ne justifient pas un plus gros système. Trois mandats de notre registre roulent dessus.
Gestion des inventaires et des commandes, vendue en éditions Cin7 Core et Cin7 Omni, visant les marques qui vendent sur plusieurs canaux à la fois. Forte sur l'allocation, le stock multi-entrepôts et le prélèvement emballage expédition plutôt que sur la profondeur manufacturière.
Une des plateformes couvertes par notre pratique d'implantation, souvent pour des distributeurs dont le vrai problème est l'exactitude du stock entre les canaux plutôt que l'ordonnancement de production.
Pour quand le problème n'est plus un seul département, et que les achats, la production, les inventaires et la finance doivent partager un seul registre au lieu d'en réconcilier quatre.
ERP modulaire et à code source ouvert. Vous commencez avec les applications dont vous avez besoin, inventaire, fabrication, achats, ventes, comptabilité, et vous en ajoutez ensuite. Cette modularité est aussi la façon dont un projet Odoo dérape quand personne n'accepte de dire non à un module.
Nous l'implantons quand une entreprise a réellement besoin de plusieurs modules connectés plutôt que d'un seul bon outil. Notre registre inclut le déploiement d'une boulangerie de gros couvrant la production et l'inventaire.
L'ERP de milieu de marché de Microsoft, couvrant la finance, les inventaires, les achats et l'exécution, avec un connecteur Shopify officiel. Il convient aux entreprises déjà engagées dans Microsoft 365 partout, où les licences et l'identité sont déjà réglées.
Sur notre liste de plateformes d'implantation, et l'ERP que nous rencontrons le plus souvent dans les entreprises dont la TI est Microsoft de bout en bout. Nous construisons aussi la saisie des commandes en amont.
Là où vivent la commande et la relation. Habituellement Shopify qui détient le catalogue et les comptes, avec un CRM devant qui détient le pipeline.
La plateforme de commerce. Pour un grossiste, elle détient le catalogue, les comptes clients, les prix et le registre des commandes, et c'est la plateforme sur laquelle notre propre produit est construit nativement.
Nous configurons et migrons des boutiques, puis nous les connectons à l'ERP ou au MRP derrière. C'est aussi la seule plateforme de commerce où PDF to Order fonctionne, par choix et non par hasard.
Le palier entreprise de Shopify. Il ajoute l'ensemble de fonctionnalités B2B, des limites d'API plus élevées, le contrôle du paiement et les scripts, soit ce dont a réellement besoin un marchand qui opère le gros et le détail sur une seule boutique.
LevelOps est un Shopify Plus Partner, inscrit au répertoire des partenaires Shopify. Nous implantons Plus pour des manufacturiers et des distributeurs, dont un déploiement complet aux côtés de Katana MRP.
Ce n'est pas un produit distinct. C'est l'ensemble de fonctionnalités de gros à l'intérieur de Shopify Plus : entreprises, emplacements, permissions d'acheteurs, catalogues, listes de prix et conditions de paiement net sur la même boutique que votre détail.
Nous le configurons, et nous sommes francs sur ses limites. Les acheteurs qui envoient leurs bons de commande par courriel ne se connecteront pas à un portail pour les passer, et c'est exactement l'écart que notre propre application comble.
Plateforme CRM et marketing. Pipeline, transactions, courriels, formulaires, rendez-vous et rapports au même endroit, avec un palier gratuit qui devient cher rapidement si personne ne taille les hubs que vous avez cessé d'utiliser.
Notre propre système de référence pour le CRM et le pipeline, et le CRM que nous connectons le plus souvent chez les clients. La transaction se conclut dans HubSpot, puis le bon de commande arrive quand même en PDF, et c'est ce transfert que nous automatisons.
Les liens fournisseurs de cette page pourraient devenir des liens partenaires ou de référencement plus tard, ce qui voudrait dire une commission si vous vous inscrivez par leur entremise. Aujourd'hui, ce sont de simples pages d'accueil et elles ne nous rapportent rien. Dans les deux cas, cela ne vous coûte rien, ne change rien à nos recommandations, et vous achetez votre licence directement du fournisseur. Tout dans cette section est un système que nous avons configuré et mis en service.
Une liste de logos est facile à écrire. Voici la forme du travail derrière la nôtre, pour que vous puissiez juger la recommandation au lieu de la prendre au mot.
Katana MRP compte pour la majorité de nos implantations manufacturières livrées, en composites, cosmétiques naturels, chandelles artisanales, automatisation de pharmacie, véhicules de luxe et robotique de tri des matières. MRPeasy forme le deuxième groupe, en robotique, biens de consommation et production alimentaire. Odoo couvre une boulangerie de gros. Un mandat était un déploiement complet, Shopify Plus et Katana MRP ensemble pour un fournisseur en santé, avec la saisie des commandes par courriel et PDF par-dessus.
Deux de ces dossiers sont publiés avec le client nommé, Waste Robotics et LOKI Coach, parce que ces clients l'ont accepté. Les autres restent anonymes jusqu'à ce que le consentement soit au dossier, donc l'index public est plus court que la pratique. Plusieurs mandats étaient des audits d'opérations qui ne sont jamais devenus un projet logiciel, et ceux-là comptent aussi, parce qu'une recommandation de ne pas acheter demeure du travail.
Une distinction honnête. Voici les systèmes devant lesquels nous construisons la saisie des commandes et les intégrations, sans prétendre configurer le système lui-même. Si vous cherchez un implanteur pour l'un d'eux, ce n'est pas nous, et nous vous le dirons au premier appel.
Dans chaque cas, le système fait rouler l'arrière-boutique et quelque chose d'autre doit créer la commande au départ. C'est là que nous intervenons, en amont de l'ERP plutôt qu'à l'intérieur.
L'ERP infonuagique d'Oracle, et le système le plus lourd de cette page. Finance, inventaires, gestion des commandes, fabrication et rapports pour des entreprises assez grandes pour doter le système correctement, habituellement avec un administrateur dédié.
Nous n'implantons pas NetSuite. Nous construisons la saisie des commandes en amont, pour qu'un brouillon de commande Shopify validé atteigne NetSuite par la synchronisation que vous opérez déjà.
L'ERP de SAP pour les petites et moyennes entreprises, couvrant la finance, les inventaires, la production et tout le flux documentaire de la commande à la livraison à la facture. Il est normalement déployé par un partenaire SAP local avec un intergiciel vers la boutique.
Nous n'implantons pas B1. Nous lui remettons une commande validée par votre intégration Shopify vers B1 existante, pour que le flux documentaire parte de données propres plutôt que d'un PDF retapé.
Un ERP conçu au Québec pour la fabrication sur mesure et sur commande. Fort sur les données d'ingénierie, la soumission et l'ordonnancement du travail unitaire, là où une ligne mal tapée n'expédie pas la mauvaise boîte, elle fabrique la mauvaise pièce.
Nous n'implantons pas Genius. Nous prenons en charge les bons de commande par courriel pour les pièces et les articles répétitifs qui se font encore saisir à la main à côté.
La comptabilité petite entreprise d'Intuit : factures, comptes à payer, conciliation bancaire, taxes de vente et rapports. C'est un logiciel comptable et non un système de gestion des commandes, et le traiter comme tel est une erreur fréquente et coûteuse dans le gros.
Nous le connectons derrière Shopify pour qu'une commande approuvée atteigne les livres proprement, et nous cadrons l'intégration comptable sur les projets ERP et MRP. Nous ne vendons pas de services de tenue de livres.
Même divulgation que ci-dessus : de simples pages d'accueil, aucune commission aujourd'hui, et si cela change la divulgation reste. La différence dans cette section est la portée, pas la qualité. Nous nous intégrons à ces systèmes et nous ne sommes pas leur partenaire d'implantation.
Pas une offre client. Voici ce que nous payons et utilisons chaque jour, publié parce qu'une recommandation se soupèse mieux quand on voit avec quoi la personne qui la formule travaille. Rien dans cette section ne prétend que nous l'implantons pour quiconque.
Notre propre pile de prospection et de courriel. Les données de contact restent dans ces outils plutôt que dans nos dépôts, une règle que nous avons écrite parce qu'il est tentant de la briser.
Plateforme de prospection et de données de contact. Recherche d'entreprises et de personnes, enrichissement, séquences et composition, facturée en crédits qui disparaissent plus vite que prévu.
Nous y bâtissons nos propres listes sortantes. Chercher d'abord, enrichir seulement les lignes que nous appellerons vraiment, parce que l'enrichissement dépense des crédits. Les listes restent dans Apollo et n'entrent jamais dans un dépôt.
Outil de courriel à froid et de séquences. Séquences multicanales, préchauffage de la délivrabilité, et variantes du même message par secteur pour qu'une séquence ne se lise pas comme un publipostage.
Nos propres séquences de courriel sortant roulent ici, découpées par secteur. Le suivi de clics qui en provient est volontairement exclu de nos analyses de référents, parce qu'autrement il se flatte lui-même.
Courriel marketing et transactionnel dans un même compte : listes, modèles, automatisation et une API pour les envois de formulaires et de cycle de vie, à un prix qui convient à une petite équipe.
Là où roulent nos propres envois marketing et de cycle de vie, et un des points de chute possibles pour les formulaires de notre site.
Les systèmes de référence pour la façon dont nous nous parlons et parlons aux clients. Chacun possède un domaine, ce qui veut dire que nos dépôts n'en gardent pas une seconde copie.
Messagerie d'équipe : canaux, fils, huddles, et une surface d'intégration assez large pour que les alertes, les approbations et les sorties d'automatisation aboutissent là plutôt que dans le courriel.
Notre système de référence pour la communication, et l'endroit où nos automatisations publient leurs résumés hebdomadaires pour qu'un humain les lise vraiment.
Vidéo asynchrone et enregistrement de rencontres. Il enregistre les appels, les transcrit, et rend les transcriptions cherchables, avec une couche CRM légère par-dessus les entreprises, les contacts et les transactions.
Notre système de référence pour l'enregistrement des rencontres. Les appels de découverte y sont enregistrés et transcrits, et le langage client de nos pages vient de ces transcriptions plutôt que d'une réunion de marketing.
Téléphonie d'affaires et messagerie texte pour une petite équipe : numéros, appels, SMS, et journalisation dans le CRM pour qu'un appel devienne un registre au lieu d'un souvenir.
Notre système de référence pour la téléphonie et les SMS. C'est ainsi que nous prenons et plaçons nos appels, y compris les appels sortants.
Conception d'interface collaborative dans le navigateur. Fichiers multijoueurs, composants, prototypes et remise aux développeurs, avec l'historique de versions que les fichiers de design ont toujours mérité.
Notre système de référence pour le design. Les écrans du site et du produit y sont conçus avant toute construction, et le fichier prime sur toute capture d'écran collée dans un document.
Stockage de fichiers plus la suite Docs, Sheets et Slides autour. Banal, universel, et la raison pour laquelle la plupart des entreprises ne se demandent jamais où vit un document fini.
Là où vivent nos documents finis et nos binaires, volontairement pas dans git. Nos dépôts contiennent ce que nous avons rédigé et révisons, pas le PDF envoyé à un client en mars dernier.
Notre surface publique. Utile à nommer parce que cela explique une limite : le site en ligne n'est pas généré depuis un dépôt, donc ce qui y est publié est la version publiée.
Constructeur de site visuel avec CMS et hébergement, visant les sites marketing qu'une personne non développeuse peut modifier sans ouvrir de billet. Fort sur le contrôle de la mise en page, plus faible dès qu'il faut de la vraie logique applicative.
Le système de référence de notre site en ligne. Si une page diffère entre le site et un dépôt, le site gagne, parce que c'est ce qu'un visiteur voit.
Constructeur de site qui opère aussi un registraire de domaines et un service DNS complets, la partie que la plupart des gens oublient.
Là où nos domaines et nos enregistrements DNS sont gérés. Rien d'autre, et c'est correct ainsi.
La partie de la pile qui rend le reste mesurable ou automatisable. Volontairement ennuyeuse : un entrepôt de données, un fournisseur de modèles, un éditeur, et un outil de flux pour les trous.
L'entrepôt de données sans serveur de Google Cloud. Du SQL sur de grands jeux de données sans grappe à gérer, et des exports natifs depuis Google Analytics et Google Ads, ce qui explique pourquoi les équipes marketing y aboutissent.
Notre système de référence pour l'analytique. Les requêtes que nous avons écrites vivent dans un dépôt, les données vivent ici, et les tables d'événements brutes ne sont jamais la source d'un chiffre par canal.
L'entreprise derrière les modèles Claude, avec une API et des outils de code et d'agents. Les modèles sont forts pour lire des documents désordonnés et de longs contextes, la partie pertinente à notre travail.
Notre système de référence pour l'IA, et les modèles derrière les automatisations internes qui rédigent, recherchent et vérifient notre propre travail avant qu'une personne l'approuve.
Un éditeur de code assisté par IA, avec des agents infonuagiques qui exécutent des tâches sur un dépôt dans leur propre branche. C'est d'abord un éditeur de code, ce qui garde la sortie des agents révisable.
Là où nous écrivons du code, et où roulent les agents qui entretiennent nos propres dépôts. Chaque changement qu'ils font arrive quand même en demande de tirage lue par une personne.
Automatisation de flux à code source ouvert. Noeuds, déclencheurs, identifiants et auto-hébergement, pour les intégrations qu'aucun fournisseur ne livre et qu'aucun connecteur ne couvre.
La couche d'intégration vers laquelle nous nous tournons quand deux systèmes n'ont aucun connecteur natif. Nous disons aussi franchement qu'elle ajoute un coût et une complexité dont la plupart des petites opérations n'ont pas besoin, donc c'est un dernier recours et non un réflexe.
Nommé pour l'exhaustivité et pour la frontière que cela trace. Les données financières n'entrent pas dans nos dépôts, et c'est une règle plutôt qu'un oubli.
Comptabilité infonuagique : flux bancaires, conciliation, facturation, paie dans certaines régions, et rapports. Populaire hors des États-Unis et confortable pour une équipe sans comptable à l'interne.
Notre système de référence pour la finance. Il possède les livres, ce qui explique aussi qu'aucun chiffre financier ne vive dans nos dépôts.
Capture de reçus et de factures. Il lit les factures et les reçus, en extrait les champs, et pousse des transactions codifiées dans le grand livre pour que personne ne les saisisse depuis une boîte à chaussures.
Comment la paperasse atteint nos propres livres. Nous l'utilisons à l'interne et nous ne nous présentons pas comme un implanteur de Dext.
De simples pages d'accueil, aucune commission aujourd'hui, et si un lien suivi est ajouté un jour la divulgation reste. Nommer un outil ici veut dire que nous l'utilisons nous-mêmes. Cela ne veut pas dire que nous l'implantons, le soutenons ou le revendons.
Un répertoire qui ne liste que ce qu'une firme vend est du marketing. Cette partie est la frontière, et elle vous est plus utile qu'un logo de plus.
SPS Commerce, TrueCommerce et les réseaux imposés par les détaillants autour. Nous n'implantons ni ne revendons l'EDI. Notre position est que la saisie de commandes par document complète l'EDI plutôt que de le remplacer : l'EDI gère les grands partenaires commerciaux qui l'imposent, et tout ce qui arrive en PDF ou par courriel, c'est nous.
SAP S/4HANA, Oracle Fusion et la famille Infor. Notre pratique est délibérément dans les systèmes infonuagiques pour petits et moyens manufacturiers et distributeurs. À ce rang, la bonne réponse est un intégrateur spécialisé avec des effectifs, et prétendre autrement gaspillerait votre budget.
WooCommerce, BigCommerce, Magento et les autres. Nous n'avons aucun registre d'implantation dessus et notre produit est natif à Shopify par conception, donc nous n'avons rien d'utile à vous dire à leur sujet. C'est une limite, pas un jugement sur les plateformes.
Nous ne publions aucun registre d'implantation pour une plateforme d'expédition ou un système de gestion d'entrepôt, donc considérez-nous neutres là-dessus. Si un projet en a besoin, nous cadrerons l'intégration autour et laisserons un spécialiste posséder le système, plutôt que de revendiquer une compétence que nous ne pouvons pas montrer.
Complètement hors de notre portée. Nous n'avons aucune opinion payante sur la paie, le suivi des candidatures ou la gestion du service terrain, et une recommandation de notre part ne serait qu'un résumé des mêmes sites d'avis que vous pouvez lire vous-mêmes.
Si un système n'est pas sur cette page, la réponse par défaut est que nous ne l'avons pas opéré, et nous préférons le dire plutôt que de laisser un appel de découverte suggérer le contraire. Demandez directement et vous aurez une réponse directe.
Les liens d'affiliation sont normaux sur une page comme celle-ci. Les liens non divulgués ne le sont pas, et ils sont aussi une pénalité en recherche, alors voici exactement comment les nôtres fonctionnent.
Comment se déroule vraiment une implantation, de l'audit à l'hypercare.
Le système derrière la majorité de notre travail manufacturier livré.
Le registre de livraison, client par client, y compris ce que nous ne pouvons pas encore nommer.
Dites-nous ce qui accroche et sur quel système vous êtes.
Réservez l'audit. Nous cartographions votre flux de commandes actuel, suivons une vraie commande de bout en bout, et vous dirons quel système convient, y compris quand la réponse est le moins cher ou aucun nouveau logiciel.
Nous vous dirons si nous ne sommes pas la bonne équipe pour votre système. Cette réponse vous coûte un appel plutôt qu'un trimestre.
FAQ
Aujourd'hui, non. Chaque lien fournisseur pointe vers la page d'accueil du fournisseur et ne nous rapporte rien. La page est construite pour pouvoir porter un lien de référencement suivi plus tard, c'est pourquoi chaque lien sortant est marqué comme commandité dans le code et que la divulgation s'imprime automatiquement sous chaque répertoire au lieu de dépendre de notre mémoire.
Non, et la façon de le vérifier, c'est le registre des projets plutôt que la promesse. La majorité de nos implantations livrées repose sur deux systèmes, Katana MRP et MRPeasy, une liste bien plus étroite que ce qu'un programme de référencement voudrait nous voir publier. Nous disons aussi quand le système le moins cher est la bonne réponse, et quand la réponse est un correctif de processus plutôt qu'un logiciel.
Parfois. Cette liste est ce que nous avons réellement opéré, pas la limite de ce que nous accepterons de regarder. Si votre système n'y est pas, dites-nous lequel c'est et ce qui accroche. Si nous ne sommes pas la bonne équipe, nous le dirons au premier appel, ce qui coûte moins cher aux deux parties que de le découvrir au troisième mois.
C'est le cas le plus fréquent, et c'est habituellement le bon réflexe. Arracher un ERP qui fonctionne coûte cher et règle rarement ce qui fait vraiment mal. Le correctif se trouve plus souvent dans les transferts autour du système : le bon de commande qui arrive en PDF et se fait retaper, le stock qui est juste à un endroit et faux à un autre.
Oui, et c'est une forme de mandat normale chez nous. La version honnête commence par le pourquoi, parce qu'une migration hérite de chaque mauvaise habitude présente dans les données, à moins que les articles, les nomenclatures et le routage soient nettoyés et validés dans un environnement de test d'abord. C'est plus lent au départ et beaucoup plus rapide à la mise en service.
Non. Vous achetez vos licences directement du fournisseur, en votre nom, sur votre propre facturation, et vous pouvez annuler sans nous demander la permission. Nous sommes payés pour le travail d'implantation et d'intégration. Cette séparation fait que la taille de votre abonnement n'est pas notre revenu, donc nous n'avons aucune raison de vous vendre plus de sièges que votre équipe n'en utilisera.
Katana MRP porte le plus de travail livré, suivi de MRPeasy, puis d'Odoo, et de Shopify Plus aux côtés de Katana sur un déploiement complet. Les dossiers publiés se trouvent sur notre page projets, dont Waste Robotics et LOKI Coach, nommés parce que ces clients ont accepté de l'être. Les autres mandats restent anonymes jusqu'à ce que le consentement soit au dossier, ce qui explique pourquoi l'index est plus court que la pratique derrière.
Parce qu'une recommandation vaut plus cher quand vous voyez avec quoi la personne qui la formule travaille chaque jour. Cela garde aussi la page honnête. Implanter Katana MRP chez un manufacturier et payer un abonnement Slack sont deux affirmations très différentes, et les mettre dans la même liste sans dire laquelle est laquelle brouillerait une distinction qui compte pour un acheteur.
Oui. Nous livrons de la formation par rôle pour les achats, la production, les inventaires et la finance, et nous restons présents pendant l'hypercare après la mise en service. Le support se fait en français et en anglais. Un système que personne dans l'entreprise ne possède retourne aux feuilles de calcul, donc le transfert fait partie du travail plutôt que d'être une vente additionnelle.
